文字起こしフォルダ分析チェックリスト
面談や会議の音声を文字に変換したデータ(※「文字起こし」と呼びます)がたまったフォルダを分析するとき、何を確認すればよいかを整理するための診断シートです。実際に自動で集計・分析するツールではなく、「見るべき観点」を確認するためのチェックリストとして使ってください。
①発言比率:参加者ごとの発言量(文字数や話していた時間)に大きな差がないか確認したか、特定の1人だけが一方的に話している場面がないか確認したか、質問をした人以外がほとんど話していない(一方通行になっている)場面がないか確認したか
②キーワード頻出:「辞めたい」「異動したい」など、退職や異動の意思に関わる言葉が出ていないか確認したか、「業務量」「評価」「人間関係」など、同じ課題を示す言葉が複数の文字起こしで繰り返し出ていないか確認したか、特定の部署名・制度名・人の名前に発言が集中していないか確認したか
③ネガポジ兆候:強い不満・あきらめ・体調不安を示す表現がないか確認したか、意欲の高まりや前向きな変化を示す発言がないか確認したか(良い兆候も見落とさない)、以前の文字起こしと比べて、口調や話す量が急に変化していないか確認したか
④フォローアップ抽出:「対応します」「確認します」など、その場で約束した内容が記録の中に明記されているか確認したか、約束した内容について、誰が・いつまでに対応するかが分かるか確認したか、フォローアップが必要な発言を一覧にして、担当者に共有できる状態にしたか
※上記はこのページで使えるチェック項目の概要です。実際に選択・入力して使う場合は、下のツールをご利用ください(ブラウザ内だけで動作し、入力内容は送信・保存されません)。